Warum 70 Prozent der Onlinekunden flüchten
Checkout-Reibung, Ladezeiten und Vertrauen im E-Commerce
Stell dir vor, 100 kaufbereite Kunden stehen an deiner digitalen Kasse – und 70 drehen kurz vor dem Abschluss einfach wieder um. Genau darum geht es in dieser Folge: Warum Warenkorbabbrüche entstehen, welche Checkout-Fehler Kunden vertreiben und warum Shops oft an der falschen Stelle optimieren. Viele Onlineshops investieren viel Geld in Traffic. Google Ads, SEO, Social Media, Newsletter – alles bringt Besucher in den Shop. Doch kurz vor dem Kaufabschluss passiert der eigentliche Verlust: Kunden brechen ab. Diese Folge zeigt, warum der Preis oft nicht das Hauptproblem ist. Viel häufiger liegt es an kognitiver Reibung: Zwangsregistrierung, überraschende Versandkosten, fehlende Zahlungsarten, langsame Seiten, technische Fehler oder ein Checkout, der mobil einfach zu mühsam ist. Kernaussage: Das Produkt ist oft nicht der Feind. Der Weg zum Produkt ist der Feind.
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